> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.clickai.vn/clickai-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.clickai.vn/clickai-docs/co-so-du-lieu/tong-quan-co-so-du-lieu.md).

# Tổng quan Cơ sở Dữ liệu

## Mục lục

·       \[Giới thiệu]\(#giới-thiệu)

·       \[Xây dựng với Knowledge]\(#xây-dựng-với-knowledge)

·       \[Tạo Knowledge]\(#tạo-knowledge)

·       \[Quản lý & Tối ưu Knowledge]\(#quản-lý--tối-ưu-knowledge)

·       \[Sử dụng Knowledge]\(#sử-dụng-knowledge)

 

## Giới thiệu

Knowledge (Cơ sở Tri thức) trong ClickAI cho phép bạn xây dựng hệ thống RAG (Retrieval-Augmented Generation) — giúp AI trả lời dựa trên dữ liệu thực tế của doanh nghiệp thay vì chỉ dựa vào kiến thức pre-training.

Quy trình hoạt động của RAG:

1\.     Retrieval (Truy xuất): Khi người dùng đặt câu hỏi, hệ thống tìm kiếm thông tin liên quan nhất từ Knowledge Base đã được tích hợp.

2\.     Augmented (Bổ sung): Thông tin tìm được kết hợp với câu hỏi gốc của người dùng và gửi đến LLM như context mở rộng.

3\.     Generation (Sinh câu trả lời): LLM sử dụng context này để tạo ra câu trả lời chính xác, có căn cứ hơn.

💡 TIP: RAG giúp giảm thiểu hallucination (AI bịa thông tin) bằng cách cung cấp dữ liệu thực tế, cập nhật làm nền tảng cho câu trả lời.

 

## Xây dựng với Knowledge

Knowledge Base mở ra nhiều ứng dụng thực tế cho doanh nghiệp:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Use-case</td><td valign="top">Mô tả</td></tr><tr><td valign="top">Customer Support Bot</td><td valign="top">Xây dựng chatbot hỗ trợ khách hàng trả lời chính xác từ tài liệu sản phẩm, FAQ, hướng dẫn xử lý lỗi</td></tr><tr><td valign="top">Internal Knowledge Portal</td><td valign="top">Hệ thống AI search &#x26; Q&#x26;A cho nhân viên truy cập nhanh chính sách, quy trình công ty</td></tr><tr><td valign="top">Content Generation</td><td valign="top">Công cụ tạo nội dung thông minh — báo cáo, bài viết, email dựa trên tài liệu nền</td></tr><tr><td valign="top">Research &#x26; Analysis</td><td valign="top">Ứng dụng hỗ trợ nghiên cứu — truy xuất và tóm tắt từ kho tài liệu chuyên ngành</td></tr></tbody></table>

&#x20;

&#x20;

## Tạo Knowledge

ClickAI cung cấp 3 cách tạo Knowledge Base:

·       Quick Create (Tạo nhanh): Import dữ liệu, định nghĩa quy tắc xử lý, và ClickAI lo phần còn lại. Nhanh chóng, thân thiện cho người mới bắt đầu.

·       Create from Knowledge Pipeline (Tạo từ Pipeline): Orchestrate quy trình xử lý dữ liệu phức tạp hơn với các bước tùy chỉnh và plugins. Phù hợp cho nhu cầu tiền xử lý dữ liệu nâng cao.

·       Connect to External Knowledge Base (Kết nối bên ngoài): Kết nối trực tiếp với knowledge base bên ngoài qua API để tận dụng dữ liệu hiện có mà không cần di chuyển.

&#x20;

## Quản lý & Tối ưu Knowledge

Sau khi tạo Knowledge Base, bạn có thể:

·       Quản lý nội dung (Documents & Chunks): Xem, thêm, chỉnh sửa hoặc xóa tài liệu và chunks để giữ knowledge luôn cập nhật và chính xác.

·       Test và validate retrieval: Mô phỏng câu hỏi người dùng để kiểm tra chất lượng truy xuất thông tin.

·       Nâng cao retrieval với Metadata: Thêm metadata vào documents để cho phép tìm kiếm dựa trên bộ lọc, cải thiện độ chính xác.

·       Điều chỉnh Settings: Thay đổi index method, embedding model và retrieval strategy bất kỳ lúc nào.

·       Quản lý qua API: Sử dụng Knowledge Base API để quản lý knowledge base theo cách lập trình.

&#x20;

## Sử dụng Knowledge

Sau khi tạo và tối ưu Knowledge Base, bạn có thể tích hợp vào ứng dụng ClickAI:

·       Tích hợp trong Chatbot thông qua phần Context Settings

·       Tích hợp trong Chatflow/Workflow thông qua node Knowledge Retrieval

·       Sử dụng Metadata Filtering để lọc tài liệu chính xác hơn

·       Bật Citation and Attribution để hiển thị nguồn trích dẫn

📝 NOTE: Chất lượng Knowledge Base quyết định trực tiếp chất lượng phản hồi AI. Đầu tư thời gian chuẩn bị tài liệu sạch, có cấu trúc tốt sẽ mang lại kết quả tốt nhất.

&#x20;

*📖 Tiếp theo: \[Quick Create — Tổng quan]\(./02-quick-create-overview\.md)*


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.clickai.vn/clickai-docs/co-so-du-lieu/tong-quan-co-so-du-lieu.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.